Política de Privacidade

1. Escopo e aceitação

Ao utilizar os nossos sites, aplicações (ex.: Keimadura, Africharm, Okua+, Ango All P2P) ou contratar qualquer serviço da EZZO, você concorda com a recolha e uso de dados conforme descrito nesta Política. Esta política aplica-se a todos os serviços prestados diretamente pela EZZO e a funcionalidades hospedadas em subdomínios ou integradas via APIs.

2. Quais dados coletamos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• •
  Dados de identificação e contato: Nome, apelido, e-mail, número de telefone, endereço postal.
• •
  Dados de conta: Nome de utilizador, senha (armazenada de forma segura), preferências de conta, histórico de pedidos.
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  Dados financeiros e transacionais: Dados de pagamento (parciais ou tokenizados), número de referência de transações, histórico de transferências.
• •
  Dados de dispositivo e uso: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, páginas visitadas, tempo de sessão.
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  Dados de conteúdo: Arquivos carregados para gravação/música/vídeo, materiais gráficos para design.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• ✓
  Fornecer e gerir serviços (criação de site, gravação, produção, hospedagem, distribuição musical, transferências Ango All P2P, etc.).
• ✓
  Faturação e processamento de pagamentos e cumprimento de obrigações financeiras e fiscais.
• ✓
  Atendimento ao cliente e suporte técnico (inclui comunicações por e-mail, telefone e WhatsApp).
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  Melhoria de produtos e serviços (análises, relatórios internos, testes).
• ✓
  Marketing e comunicações (newsletter, ofertas, novidades) — somente com o seu consentimento.
• ✓
  Segurança, prevenção de fraude e conformidade legal.

4. Base legal para o tratamento

Quando exigido por lei, o tratamento de dados baseia-se em: execução de contrato, consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal, ou interesse legítimo da EZZO (ex.: segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviços).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade do site, analítica e publicidade. Você pode gerir as preferências de cookies através do banner no site ou nas definições do seu browser.

6. Compartilhamento com terceiros

Alguns serviços da EZZO são prestados em conjunto ou por terceiros:

• • Provedores de pagamento e processadores financeiros
• • Serviços de hospedagem e cloud
• • Fornecedores de e-mail transacional e marketing
• • Plataformas de distribuição musical
• • Serviços de analytics e performance
• • APIs de terceiros e integrações

Importante: Serviços financeiros (Ango All P2P, Transferências internacionais, Carregamento de Visa) requerem o envio de dados a entidades bancárias e processadores de pagamento para executar as operações e cumprir leis aplicáveis.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia, backups, controlo de acesso, auditorias) para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

8. Direitos dos titulares de dados

Conforme aplicável, você pode exercer os seguintes direitos:

• • Acesso: obter confirmação sobre o tratamento e uma cópia dos seus dados
• • Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos
• • Apagamento: solicitar exclusão quando não existir fundamento legal
• • Restrição: pedir limitação em circunstâncias específicas
• • Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• • Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• • Retirada de consentimento: retirar consentimento dado para finalidades específicas

9. Dados relativos a serviços financeiros

Os serviços Ango All P2P, transferências internacionais e carregamento de Visa exigem informações adicionais (KYC), tais como documento de identificação, comprovante de residência e dados bancários. Estes dados são tratados com elevado grau de segurança e podem ser partilhados com bancos, processadores de pagamento e autoridades regulatórias quando exigido por lei.